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ITIL 資訊科技服務管理證照班
ITIL 如同IT界MAB,證明IT人員於IT服務管理的專業能力,在歐美國家的部分政府單位,甚至要求IT人員一定要具有ITIL認證,才算符合基本的聘用資格
ITIL 目的
  • 了解ITIL V3基本觀念與名詞
  • 了解資訊服務生命週期5大核心之基礎概念
  • 了解ITIL V3流程、功能與角色之基礎概念
ITIL 的效益
  • 對個人:
    • 證明對於IT服務管理的能力
    • 改變對於IT服務的思維與做法
    • 有助於未來工作的提升
    • 突破百萬年薪不是夢
  • 對組織:

    根據國際數據資訊(IDC)機構進行統計的結果,組織導入ITIL後,可以帶來下列效益:
    • 平均可讓組織資訊技術人員生產力提昇53%、效率提昇26%
    • 資訊系統停機時間縮減31%
    • 整體投資報酬率更高達1296%

    以寶鹼公司(Procter & Gamble,P&G)為例,自1997年引進ITIL後,四年內節省48%的營運成本,金額高達5億美元。
什麼是 ITIL
由英國政府商務辦公室OGC所發展之IT服務管理架構
  • ITIL V3之5大核心

    ITIL® V3 5大核心
  • ITIL V3 Processes & Functions

    ITIL® V3 Processes & Functions
為何要了解 ITIL
ITIL如同IT界MAB,證明IT人員於IT服務管理的專業能力,在歐美國家的部分政府單位,甚至要求IT人員一定要具有ITIL認證,才算符合基本的聘用資格。了解ITIL甚至取得相關認證,對個人有下列效益:
  • 證明對於IT服務管理的能力
  • 改變對於IT服務的思維與做法
  • 有助於未來工作的提升
  • 突破百萬年薪不是夢
ITIL 適合對象
  • 資訊主管或組織營運相關之主管
  • 提供IT服務之相關人員
  • 對IT服務管理或ITIL導入有興趣者
  • 想要了解ITIL V3架構或欲取得 ITIL V3 Foundation 認證者
  • 想要導入ITIL、ITSM或ISO/IEC 20000之組織的員工
黃喆PMP®報名專線



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